Come funziona
Garanzia
Gli immobili presenti sulla piattaforma Roomless sono tutti verificati dal nostro team.
Questo significa che garantiamo la realtà, la veridicità delle foto e l’affidabilità delle informazioni all’interno dell’annuncio per permetterti prenotare online in totale sicurezza.
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Le immagini e le descrizioni dettagliate ti aiuteranno ad individuare gli immobili più interessanti direttamente online. Se hai bisogno di maggiori dettagli, clicca su richiedi informazioni e contatta il nostro team.
Prenota
Invia una richiesta di affitto alla proprietà inserendo la data di entrata, la durata della prenotazione e una tua presentazione personale.
In questa fase non ti sarà addebitato nessun costo. Dovrai solo aspettare la risposta del proprietario. L’immobile NON è ancora riservato per te.
Conferma
Il proprietario ha accettato la tua richiesta. Versa l’importo indicato comprensivo di primo mese di locazione e commissioni Roomless e conferma la prenotazione.
L’immobile sarà riservato per te SOLO alla ricezione del pagamento.
Post conferma
Ti metteremo in contatto direttamente con la proprietà per le fasi successive alla prenotazione.
Trasferiremo l’importo al proprietario 24 ore dopo il tuo check in, a meno che tu non ci contatti per qualche problema.
FAQ
Non siamo in grado di condividere i dati personali dei proprietari a causa della nostra politica sulla privacy e delle norme sulla protezione dei dati, tuttavia, una volta che la prenotazione è stata accettata, queste informazioni saranno condivise con voi.
Sarete quindi in grado di contattarvi a vicenda per organizzare il vostro trasferimento e altri dettagli come il pagamento del deposito, la sottoscrizione del contratto, ecc...
Si prega di notare che le condizioni dell'immobile non possono essere negoziate e che il proprietario ci fornisce tutte le informazioni sull'immobile e le regole al momento del caricamento dell'annuncio.
Se avete domande sullo stato della vostra richiesta di prenotazione potete contattare il nostro customer service oppure potete controllare lo stato nella sezione dedicata del vostro account.
Tieni presente che il proprietario ha 12 ore lavorative per rispondere alla tua richiesta e ti terremo aggiornato sullo stato della richiesta di prenotazione.
La maggior parte degli annunci è controllato dal nostro team, le foto sono recenti ed affidabili e c'è completa coerenza tra l'annuncio e la realtà. La garanzia Roomless ti permette di prenotare online in totale sicurezza.
Se l'annuncio riporta gravi problemi e incoerenza rispetto alla realtà, Roomless rimborsa il 100% del pagamento effettuato, in linea con le politiche di cancellazione del proprietario (si veda T&C per maggiori dettagli e procedure).
Per alcuni annunci di è possibile, se il proprietario lo permette, prenotare una visita virtuale o in loco dell'immobile tramite il bottone "Prenota una visita".
È possibile identificare una proprietà verificata in quanto queste includeranno il tag "Checked"/”Verificata”.
Se vedete una proprietà senza il tag "Checked", non preoccupatevi, abbiamo comunque conosciuto il proprietario ed investigato sulla qualità della proprietà.
Per tutte le nostre proprietà, incluse le proprietà verificate e non verificate, offriamo una garanzia che protegge il vostro pagamento.
Se dopo il trasloco trovate delle discrepanze significative tra la proprietà e la descrizione online, vi preghiamo di farcelo sapere entro 24 ore. Vi aiuteremo a risolvere il problema.
Hai altre domande? Contatta il nostro team, saremo felici di aiutarti.
Se avete bisogno di registrarvi nella proprietà, si prega di includere questo quando si effettua la richiesta di visita o prenotazione, in quanto non tutti i proprietari lo permettono.
Questo criterio non compare nei filtri di ricerca. Si prega di notare che la registrazione è possibile solo se si soggiorna nella proprietà per un certo periodo di tempo. Se avete bisogno di registrarvi nella proprietà, vi suggeriamo di chiedere consiglio direttamente al Municipio locale prima di fare una richiesta di prenotazione o visita...
Nel caso di affitto di una stanza: purtroppo, a causa dei requisiti GDPR non siamo in grado di condividere informazioni specifiche sugli altri inquilini della proprietà.
Per avere un'idea più precisa degli altri inquilini della proprietà, si consiglia di consultare il nostro customer care che potrà fornirvi generalità sugli inquilini presenti: “es. studenti di genere misto con età compresa tra 20 e 27 anni”.
Ai costi di prenotazione possono aggiungersi dei costi specifici per la registrazione del contratto, per le pulizie e la sanificazione dell’ambiente, in descrizione dell'annuncio è possibile verificare la presenza di queste spese aggiuntive.
Per alcuni immobili le utenze sono incluse ma fino ad un cap massimo mensile, queste informazioni saranno presenti in descrizione dell’annuncio o saranno richiedibili al nostro team di customer service (es. utenze incluse fino ad un massimo di 150€/mensili).
Sarete indirizzati ad un modulo dove dovrete compilare alcune informazioni su di voi e sul vostro soggiorno. Una volta compilato, avrete inviato la richiesta di prenotazione.
Il proprietario avrà 24h per accettare o rifiutare la richiesta.
Una volta accettata, riceverete una mail e si procederà all'ultimo passo che consiste nell'inviare l'autorizzazione al pagamento, dove potrete utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
• Tramite PayPal o Stripe;
• Carta di credito/debito;
• Bonifico bancario.
Tieni presente che Roomless non è parte del contratto di locazione con il tuo padrone di casa, quindi dovrai informare sia Roomless che il padrone di casa della tua decisione. Alcuni contratti di locazione prevedono clausole di uscita anticipata, pertanto vi raccomandiamo di verificarle previamente alla vostra richiesta.
Se desiderate soggiornare nell'immobile dopo la scadenza del contratto di locazione, dovrete inserire una nuova richiesta di prenotazione online, in quanto questa sarà considerata come una nuova locazione. Vi raccomandiamo di farlo rapidamente per evitare di perdere la vostra proprietà in affitto.
Inoltre, i padroni di casa possono anche stabilire ulteriori regole di soggiorno minimo e massimo. Alcuni immobili avranno una regola di "gap", il che significa che il locatore accetterà solo prenotazioni con un trasferimento entro un certo intervallo di date. Per questo motivo, anche se è disponibile quando si selezionano le date nel calendario, il sistema non offre le date di uscita con un certo anticipo.
I proprietari operano in questo modo per evitare che l'immobile rimanga vuoto per lunghi periodi tra due prenotazioni. Purtroppo questa è una politica non negoziabile. Per questo motivo, potrete prenotare solo entro il periodo di tempo stabilito dal locatore.
- È permesso fumare: Indica se è permesso o meno fumare all'interno della proprietà. Si consiglia vivamente di seguire questa regola, altrimenti si rischia di perdere il deposito cauzionale
- Animali domestici ammessi: Questo indicherà se il padrone di casa permetterà l'ingresso di animali domestici nella proprietà, si consiglia di aggiungere informazioni sul vostro animale domestico nelle note della richiesta di prenotazione in modo che il padrone di casa sia informato in anticipo.
- Pernottamento ospiti: La maggior parte dei proprietari non consente agli ospiti di soggiornare in proprietà condivise, quindi si consiglia di verificare se ciò è consentito o se il proprietario addebiterà un supplemento.
- Coppie ammesse: I proprietari di stanze non ammettono coppie all’interno della stanza.
Se l'annuncio contiene una tassa amministrativa, troverete informazioni al riguardo nella sezione Prezzi e disponibilità dell'annuncio.
Questi costi NON sono compresi nella commissione Roomless e saranno da pagare direttamente al proprietario successivamente alla prenotazione.
Cerchiamo di rendere i nostri annunci immobiliari il più trasparenti possibile con foto, video e planimetrie di alta qualità. I nostri esperti sanno quanto sia importante assicurarsi di avere quante più informazioni possibili per poter affittare in tutta tranquillità.Come passo ulteriore vi forniamo una garanzia di 24 ore dal momento del trasferimento per dirci se c'è qualcosa che non va con la vostra proprietà.Se ritenete che la proprietà sia significativamente diversa da come è stata presentata sul sito web o sull'applicazione, allora possiamo aiutarvi.
Ecco cosa fare:
1) Contattate il vostro padrone di casa. Dite loro qual è il problema. Nella maggior parte dei casi, i proprietari lavoreranno rapidamente per risolvere qualsiasi problema.
2) Se il locatore non risponde, o se non riesci a trovare un accordo con loro, contattaci entro 24 ore dal tuo trasferimento e dicci qual è il problema. È importante che lo facciate, poiché di norma trasferiamo il pagamento dell'affitto al locatore 48 ore dopo la data del vostro trasloco, se non abbiamo vostre notizie.
Vi preghiamo di fornirci una prova visiva, ad esempio una foto o un video che ci mostri cosa c'è che non va nella proprietà, e di inviarcelo.
Se desiderate soggiornare nell'immobile dopo la scadenza del contratto di locazione, dovrete inserire una nuova richiesta di prenotazione online, in quanto questa sarà considerata come una nuova locazione. Vi raccomandiamo di farlo rapidamente per evitare di perdere la vostra proprietà in affitto.Per gli sconti fedeltà sulle nostre tariffe, si prega di mettersi in contatto con il nostro team.
Ogni locatore avrà il proprio contratto e le proprie clausole, pertanto non abbiamo un modello di informazioni specifiche da fornirvi in anticipo. Nel vostro contratto di locazione avrete delle clausole specifiche relative a preavvisi, penali, norme, regolamenti e deposito cauzionale.Si prega di notare che il contratto è tra l'utente e il proprietario, non tra l'utente e Roomless.
- Politiche pre check in
- Politiche post check in
Nel caso in cui il proprietario non abbia compilato l’apposita sezione, si farà riferimento alle politiche di cancellazioni pre check in presenti nei termini e condizioni.
Di seguito i dettagli:
I costi del servizio Roomless non sono rimborsabili tranne nei casi previsti dall’articolo successivo. Di conseguenza, in caso di cancellazione della prenotazione, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento, il locatario perderà l'importo pagato come commissione Roomless.
Se il Proprietario cancella la prenotazione dopo aver accettato la Richiesta di Prenotazione e prima della Data di Check-in, Roomless rimborserà completamente l'importo pagato dall'Affittuario, incluso l'importo pagato come commissione Roomless; si prega di notare che Roomless pagherà l'importo al Proprietario solo dopo il check in.
In caso di cancellazione, l'inquilino deve distinguere tra le seguenti ipotesi:
1) cancellazione effettuata 60 o più giorni prima della data del Check-in:
Per l'inquilino: rimborso del 100% della Prima rata meno l'importo relativo alle commissioni Roomless
2) cancellazione effettuata tra il 59° e il 30° giorno prima della data del Check-in:
Per il Conduttore: rimborso del 50% del Primo Pagamento meno l'importo relativo alle commissioni Roomless
3) cancellazione effettuata tra il 29° giorno o meno prima della data del Check-in:
Per il Conduttore: Non vi è alcun rimborso.
Nel caso in cui le politiche di rimborso di Roomless non siano coerenti con quelle del locatore, verranno applicate queste ultime.
Roomless
Roomless è una piattaforma operante nel settore degli affitti immobiliari ad uso abitativo a medio – lungo termine. Il portale connette i proprietari di casa con i potenziali affittuari.
La social mission di Roomless è la semplificazione e l’ottimizzazione economica del processo di ricerca di una struttura in affitto che ad oggi risulta oneroso e complesso.